Teslimat ve İade Şartları

Hizmetin Niteliği

Güvenio, tamamen dijital bir yazılım hizmeti (SaaS - Software as a Service) sunmaktadır. Platformumuz üzerinden fiziksel ürün satışı veya teslimatı yapılmamaktadır.

Hizmet Teslimatı

• Erişim: Abonelik ödemesinin onaylanmasını takiben platformumuza anında erişim sağlanır.
• Aktivasyon Süresi: Ödeme onayından itibaren en geç 1 saat içinde hesabınız aktif hale gelir.
• Erişim Yöntemi: guvenio.com üzerinden e-posta ve şifrenizle giriş yapabilirsiniz.

Ücretsiz Deneme Süresi

• Süre: 7 gün ücretsiz deneme hakkı
• Kısıtlama: Deneme süresi boyunca tüm premium özelliklere erişim sağlanır
• Ödeme: Deneme süresi boyunca herhangi bir ödeme alınmaz
• Otomatik Geçiş: Deneme süresi sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz; kullanıcının manuel olarak abonelik başlatması gerekir

Abonelik ve Ödeme

• Ücret: 990 TL / ay (KDV dahil)
• Ödeme Yöntemi: Kredi kartı veya banka kartı (iyzico altyapısı)
• Faturalama: Her ayın aynı gününde otomatik ödeme alınır
• Fatura: Her ödeme sonrası e-fatura otomatik olarak e-posta adresinize gönderilir

İptal ve İade Politikası

İptal

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi, mevcut ödeme döneminin sonunda geçerli olur. İptal sonrası, dönem sonuna kadar platforma erişiminiz devam eder.

İade

Dijital hizmet niteliği gereği:

• Genel Kural: Kullanılmaya başlanmış abonelik dönemleri için kısmi veya tam iade yapılmamaktadır
• İstisna: Teknik bir sorun nedeniyle hizmetten hiç faydalanamadığınız durumlarda, destek@guvenio.com adresine başvurarak iade talebinde bulunabilirsiniz
• İade Süresi: Uygun görülen iade talepleri, 14 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Güvenio dijital bir platform hizmeti olduğundan ve ödeme sonrası anında erişim sağlandığından, cayma hakkı bulunmamaktadır.

Hizmet Kesintileri

Planlı bakım çalışmaları önceden e-posta ile bildirilir. Beklenmedik teknik sorunlarda, çözüm süresi boyunca abonelik süreniz uzatılır. Hizmet kesintileri için destek@guvenio.com adresinden bilgi alabilirsiniz.

İletişim